TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO – VAKOS

1. Informazioni generali

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo della piattaforma VAKOS, di seguito anche “Piattaforma” o “Servizio”.

VAKOS è un servizio digitale 

L’utilizzo della Piattaforma comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente, dell’organizzatore o di qualsiasi soggetto che acceda o utilizzi i servizi offerti tramite VAKOS.

2. Definizioni

Ai fini del presente contratto si intende per:

Piattaforma / VAKOS: il servizio digitale che consente agli Organizzatori di creare eventi, gestire prenotazioni, emettere ticket digitali, generare QR Code e controllare gli accessi.

Organizzatore: il soggetto, persona fisica o giuridica, che utilizza VAKOS per creare e gestire eventi, servizi, prenotazioni, accessi o attività rivolte ai propri utenti finali.

Utente finale / Partecipante: il soggetto che si registra, prenota, acquista o utilizza un ticket, un voucher, un accesso o un servizio messo a disposizione dall’Organizzatore.

Servizio: l’insieme delle funzionalità offerte da VAKOS, incluse dashboard, gestione eventi, ticket, QR Code, landing, check-in, notifiche, report e strumenti collegati.

3. Natura del servizio

VAKOS è una piattaforma tecnologica che fornisce strumenti digitali per la gestione di eventi, prenotazioni, accessi, ticket digitali, voucher, QR Code e check-in.

VAKOS non organizza direttamente eventi, non vende in proprio i servizi dell’Organizzatore e non assume responsabilità sulla corretta esecuzione degli eventi, delle attività o dei servizi pubblicati dagli Organizzatori.

VAKOS non è un sistema di biglietteria fiscale certificato e non sostituisce eventuali sistemi fiscali, autorizzativi, SIAE o normativi richiesti dalla legge.

L’Organizzatore resta l’unico responsabile della verifica degli obblighi fiscali, amministrativi, autorizzativi, contabili e normativi applicabili alla propria attività.

4. Registrazione e account

Per utilizzare la Piattaforma è necessario creare un account.

L’Organizzatore si impegna a:

• fornire dati veritieri e aggiornati
• mantenere riservate le credenziali
• non consentire accessi non autorizzati

L’Organizzatore è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

5. Utilizzo della piattaforma

L’Organizzatore si impegna a utilizzare VAKOS in conformità alla legge e alle presenti condizioni.

È vietato:

• utilizzare la piattaforma per attività illecite
• utilizzare VAKOS come sistema di biglietteria fiscale in assenza di sistemi certificati
• violare normative fiscali o di spettacolo
• utilizzare dati degli utenti in modo non conforme al GDPR
• pubblicare informazioni false, ingannevoli, incomplete o non autorizzate;
• pubblicare eventi, servizi o attività per cui non si dispone delle autorizzazioni necessarie;
• utilizzare immagini, marchi, testi o contenuti di terzi senza autorizzazione;
• aggirare limiti tecnici, sistemi di sicurezza o controlli della Piattaforma;
• effettuare attività che possano danneggiare VAKOS, altri utenti o terzi.

6. Utilizzo per eventi e spettacoli

Per attività soggette a normativa (es. discoteche, eventi, concerti):

• VAKOS può essere utilizzato esclusivamente per servizi accessori (voucher, prenotazioni, liste)
• l’emissione dei titoli fiscali resta a carico dell’Organizzatore tramite sistemi certificati

• Per eventi, spettacoli, intrattenimenti, discoteche, concerti, manifestazioni, attività ricreative o altre attività soggette a normative specifiche, l’Organizzatore è tenuto a verificare preventivamente gli obblighi applicabili.

• Laddove siano richiesti titoli fiscali, sistemi certificati, autorizzazioni amministrative, comunicazioni SIAE o altri adempimenti, tali obblighi restano esclusivamente a carico dell’Organizzatore.

• VAKOS può essere utilizzato come strumento tecnico per gestire prenotazioni, liste, accessi, voucher, inviti o servizi accessori, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7. Pagamenti

L’Organizzatore:

• accetta i termini di Stripe
• gestisce direttamente i propri incassi
• è responsabile della fiscalità delle transazioni
• I pagamenti effettuati tramite la Piattaforma possono essere gestiti mediante Stripe o altri fornitori di servizi di pagamento eventualmente integrati.
• VAKOS non conserva i dati completi delle carte di pagamento e non agisce come istituto di pagamento, banca o intermediario finanziario.
• L’Organizzatore resta responsabile della corretta gestione fiscale, contabile e amministrativa degli incassi, delle ricevute, delle fatture, dei rimborsi e degli eventuali obblighi verso i propri clienti o partecipanti.
• VAKOS può applicare commissioni di piattaforma, sulla base di accordi commerciali.

8. Rimborsi e controversie

La gestione di rimborsi, reclami o controversie con gli utenti finali è responsabilità esclusiva dell’Organizzatore.

La gestione di rimborsi, annullamenti, reclami, contestazioni, mancata erogazione del servizio, variazioni di programma o controversie con gli Utenti finali è responsabilità esclusiva dell’Organizzatore.

VAKOS può fornire supporto tecnico relativo al funzionamento della Piattaforma, ma non è parte del rapporto commerciale tra Organizzatore e Utente finale, salvo diversa indicazione espressa.

VAKOS non è parte della transazione tra Organizzatore e cliente finale.

9. Disponibilità del servizio

VAKOS si impegna a garantire la continuità del servizio, ma non garantisce:

• assenza di interruzioni
• funzionamento continuo senza errori

  VAKOS si impegna a mantenere la Piattaforma disponibile e funzionante, compatibilmente con esigenze tecniche, manutenzioni, aggiornamenti, interventi di sicurezza, malfunzionamenti di terze parti o cause non direttamente imputabili al gestore.
  VAKOS non garantisce che il servizio sia sempre disponibile, ininterrotto, privo di errori o compatibile con qualsiasi dispositivo, browser, hosting, plugin o configurazione tecnica. VAKOS potrà effettuare aggiornamenti, modifiche o interventi tecnici necessari al miglioramento, alla sicurezza o alla stabilità del servizio.

10. Limitazione di responsabilità

VAKOS non è responsabile per:

• uso improprio della piattaforma
• violazioni normative
• errori derivanti da configurazioni dell’Organizzatore
• perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave

11. Sospensione e chiusura account

VAKOS si riserva il diritto di:

• sospendere o chiudere account
• limitare l’accesso

in caso di:

• violazione dei termini
• utilizzo illecito
• rischio legale o reputazionale

12. Proprietà intellettuale

È vietata la copia, modifica o distribuzione non autorizzata.
I contenuti caricati dagli Organizzatori restano di titolarità dei rispettivi aventi diritto. L’Organizzatore concede a VAKOS il diritto di utilizzare tali contenuti esclusivamente per l’erogazione del servizio, la pubblicazione degli eventi e il corretto funzionamento della Piattaforma.

13. Manleva

L’Organizzatore si impegna a manlevare VAKOS da qualsiasi responsabilità derivante da:

• utilizzo improprio
• violazioni normative
• richieste di terzi

14. Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per eventuali controversie relative ai rapporti con Organizzatori che agiscono per finalità professionali o imprenditoriali, sarà competente il Foro del luogo in cui ha sede il gestore del servizio, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

Restano salve le disposizioni inderogabili applicabili agli Utenti che agiscono in qualità di consumatori.

15. Modifiche ai Termini

VAKOS si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, anche in funzione dell’evoluzione tecnica, commerciale, normativa o organizzativa del servizio.

Le modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma o comunicate con modalità adeguate. L’utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.