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Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla partecipazione ai nostri eventi premium. Se non trovi la risposta, il nostro team è pronto ad aiutarti.
FAQ generali
Che cos’è VAKOS?
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VAKOS è una piattaforma per la gestione di eventi, ticket, prenotazioni e accessi tramite QR code. Permette agli organizzatori di creare eventi, emettere biglietti, gestire partecipanti e validare gli ingressi in modo semplice e digitale.
A chi è utile VAKOS?
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VAKOS è utile ad associazioni, organizzatori di eventi, strutture ricettive, parchi, locali, aziende, enti, cantine, attività turistiche, palestre, piscine, spazi culturali e realtà che hanno bisogno di gestire iscrizioni, accessi o prenotazioni.
VAKOS serve solo per eventi a pagamento?
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No. VAKOS può essere usato sia per eventi gratuiti sia per eventi a pagamento. La piattaforma può gestire prenotazioni gratuite, ticket riservati, ingressi con pagamento online o accessi da pagare eventualmente in loco, in base alla configurazione scelta.
VAKOS funziona solo per concerti o spettacoli?
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No. VAKOS può essere usato per diverse tipologie di attività: eventi, visite, degustazioni, corsi, ingressi giornalieri, attività ricreative, iniziative associative, esperienze turistiche, open day, meeting, fiere e appuntamenti organizzati.
VAKOS è personalizzabile?
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Sì. VAKOS può essere personalizzato con logo, colori, font, stile grafico e impostazioni dell’organizzazione. Questo permette di adattare la piattaforma al brand dell’organizzatore o del sito su cui viene installata.
FAQ per organizzatori
Come posso creare un evento?
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Dalla dashboard organizzatore puoi accedere alla sezione Eventi e creare un nuovo evento inserendo titolo, descrizione, data, luogo, città, capienza e altre informazioni utili. Dopo aver creato l’evento, puoi aggiungere le tipologie di ticket disponibili.
Posso creare più tipologie di ticket per lo stesso evento?
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Sì. Per ogni evento puoi creare più tipologie di ticket, ad esempio Standard, VIP, Gratuito, Riservato, Abbonamento o altre formule personalizzate. Ogni ticket può avere prezzo, capienza e impostazioni specifiche.
Posso limitare il numero di posti disponibili?
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Sì. VAKOS permette di impostare una capienza per l’evento e per le singole tipologie di ticket. In questo modo puoi controllare il numero massimo di partecipanti e ridurre il rischio di sovraprenotazioni.
Come posso invitare i partecipanti?
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Puoi condividere il link pubblico della tua landing page o il link d’invito dell’organizzazione. I partecipanti che si registrano tramite quel link vengono collegati correttamente alla tua organizzazione e possono visualizzare gli eventi disponibili.
Posso vedere quanti ticket sono stati emessi?
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Sì. Dalla dashboard organizzatore puoi consultare i report e visualizzare dati come eventi creati, ticket emessi, partecipanti e andamento delle prenotazioni.
Come funziona il check-in?
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Il check-in avviene tramite QR code. L’organizzatore o l’operatore autorizzato può scansionare il QR code del partecipante oppure inserire manualmente il codice. Il sistema verifica lo stato del ticket e registra l’accesso.
Cosa succede se un QR code viene usato due volte?
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Il sistema riconosce se un ticket è già stato utilizzato. In questo modo l’organizzatore può evitare duplicazioni o accessi non validi. Perché sì, anche nell’era digitale qualcuno proverà comunque a entrare due volte con lo stesso biglietto.
Posso gestire più eventi contemporaneamente?
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Sì. L’organizzatore può creare e gestire più eventi dalla stessa dashboard, ognuno con le proprie date, ticket, partecipanti e impostazioni.
Posso modificare un evento dopo averlo pubblicato?
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Sì. Puoi modificare le informazioni dell’evento dalla dashboard organizzatore. È consigliabile aggiornare sempre con attenzione data, luogo, capienza e descrizione, soprattutto se ci sono già partecipanti registrati.
Posso archiviare o eliminare un evento?
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Sì. VAKOS permette di archiviare gli eventi non più attivi. In base alle impostazioni e allo stato dell’evento, possono essere disponibili anche funzioni di eliminazione definitiva.
Posso personalizzare la landing page della mia organizzazione?
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Sì. La landing page può mostrare informazioni sull’organizzazione, eventi disponibili, immagini, mappa, contatti e pulsanti di accesso o registrazione. È uno strumento utile per promuovere gli eventi e guidare gli utenti alla prenotazione.
VAKOS mostra gli eventi anche in una vetrina pubblica?
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Sì. VAKOS può mostrare gli eventi in una vetrina pubblica con filtri per categoria, città, data e ricerca testuale. Questo aiuta gli utenti a trovare più facilmente gli eventi disponibili.
FAQ per partecipanti
Come posso registrarmi a un evento?
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Puoi registrarti tramite il link fornito dall’organizzatore o dalla landing page dell’evento. Dopo la registrazione, potrai accedere alla tua area personale e visualizzare gli eventi disponibili.
Dove trovo il mio ticket?
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Dopo la prenotazione o l’acquisto, il ticket è disponibile nella tua area personale, nella sezione dedicata ai tuoi biglietti. Da lì puoi visualizzarlo, salvarlo o stamparlo.
Il ticket contiene un QR code?
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Sì. Ogni ticket contiene un QR code univoco che viene utilizzato per validare l’ingresso all’evento.
Devo stampare il biglietto?
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Non necessariamente. Puoi mostrare il QR code direttamente dal tuo smartphone. Se preferisci, puoi anche stampare il biglietto o salvarlo in formato PDF.
Posso acquistare o prenotare più ticket?
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Sì, se l’organizzatore ha abilitato questa possibilità e se ci sono posti disponibili. In alcuni casi può essere richiesto di indicare il nome della persona associata a ciascun ticket.
Posso inviare il ticket a un’altra persona?
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In base alla configurazione dell’evento, può essere possibile indicare dati diversi per il partecipante e inoltrare il biglietto alla persona interessata.
Cosa devo fare il giorno dell’evento?
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Il giorno dell’evento ti basta mostrare il QR code all’ingresso. L’organizzatore o l’operatore effettuerà la scansione e il sistema verificherà la validità del ticket.
Cosa succede se perdo il ticket?
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Puoi accedere nuovamente alla tua area personale e recuperare il biglietto dalla sezione dedicata ai tuoi ticket. Se non riesci ad accedere, contatta l’organizzatore o il supporto.
Perché non vedo un evento nella mia area?
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Potresti non essere collegato all’organizzazione corretta oppure l’evento potrebbe non essere ancora pubblicato. Verifica di aver usato il link corretto fornito dall’organizzatore.
Posso ricevere indicazioni stradali per raggiungere l’evento?
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Sì, quando l’organizzatore ha inserito luogo, indirizzo o coordinate, VAKOS può mostrare un pulsante per aprire le indicazioni stradali verso la sede dell’evento.
FAQ su pagamenti e prenotazioni
VAKOS supporta eventi con pagamento online?
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Sì. VAKOS può gestire flussi di pagamento online quando l’integrazione è configurata dall’organizzatore o dalla piattaforma.
Posso prenotare un ticket gratuito?
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Sì. Se l’evento prevede ticket gratuiti, puoi completare la prenotazione senza pagamento e ricevere comunque il tuo biglietto con QR code.
Cosa succede se il pagamento non va a buon fine?
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Se il pagamento non viene completato, il ticket potrebbe non essere confermato. In questo caso puoi riprovare o contattare l’organizzatore per assistenza.
Il mio posto viene confermato subito?
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Il posto viene confermato quando la prenotazione o il pagamento risultano completati correttamente. Dopo la conferma, il ticket sarà disponibile nella tua area personale.
FAQ tecniche
VAKOS funziona da smartphone?
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Sì. VAKOS è pensato per essere usato anche da smartphone, sia dai partecipanti sia dagli organizzatori. La gestione del check-in e la consultazione dei ticket possono avvenire direttamente da dispositivi mobili.
Devo installare un’app?
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In genere no. VAKOS funziona tramite sito web. In alcune configurazioni può essere disponibile anche un’esperienza installabile come web app, ma l’utilizzo principale avviene tramite browser.
I dati degli organizzatori sono separati?
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Sì. VAKOS è pensato per gestire più organizzazioni mantenendo separati eventi, partecipanti e dati operativi di ciascun organizzatore.
FAQ supporto
Come posso chiedere assistenza?
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Puoi contattare il supporto indicando il problema riscontrato, il ruolo con cui stai usando la piattaforma, il nome dell’evento o dell’organizzazione e l’email utilizzata per l’accesso.
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